Conditions générales

Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les réservations effectuées sur ce site. Nous vous demandons de prendre un moment pour les lire avant de faire une réservation.

La Société conclut la présente entente en tant que principale pour les réservations effectuées pour les hôtels qu’elle possède et en tant qu’agent où une réservation est faite pour un hôtel qu’elle exploite pour le compte du propriétaire de l’hôtel. La confirmation de réservation indiquera clairement l’identité du propriétaire.

Dans les présentes Conditions générales, les définitions suivantes s’appliquent :

  1. Définitions

« ormatio » ou « ou » signifie Chamois d’Or Hôtel SARL.

« réserv » désigne la réservation pour l’hébergement, les fonctions et/ou tout autre service ou article fait avec nous.

« Contrat » désigne la réservation et les présentes Conditions, ainsi que les autres modalités indiquées pour s’appliquer à la réservation.

« Hôtel » désigne les locaux pour lesquels votre réservation est effectuée.

« Conditions » signifie ces termes et conditions.

« ites-l » désigne simonl208.sg-host.com ou tout autre site Web appartenant ou exploité par nous concernant un hôtel de temps à autre.

« A » signifie la taxe sur la valeur ajoutée.

  1. Réservations

Toutes les réservations à l’hôtel sont soumises aux présentes Conditions.

Au moment de la réservation ou à l’enregistrement, nous prendrons les détails de votre carte de crédit/débit et vous autoriserez l’utilisation de cette carte pour les sommes qui nous sont dues. Nous aurons également le droit d’exiger le paiement intégral à l’avance ou un dépôt au moment de la réservation dans certaines circonstances ou si la réservation comprend la fourniture de certains articles ou services. Aucune réservation ne sera traitée comme confirmée tant que les détails et/ou le paiement/dépôt décrits au présent paragraphe n’auront pas été fournis.

  1. Frais

Les prix des chambres peuvent varier en fonction des dates demandées. Tous les repas, services ou taxes (au taux en vigueur) ne sont inclus que si spécifié. Une durée minimale de séjour, de dépôt, de frais d’annulation et d’autres conditions peut s’appliquer à certains tarifs, comme indiqué. Une fois qu’un tarif est sélectionné sur les sites Web, le total de votre séjour demandé est affiché sur le résumé de la réservation. Les prix sont facturés dans la monnaie locale de l’Hôtel et toute installation de conversion de devises est fournie comme un outil d’approximation seulement.

Des listes de prix pour des articles supplémentaires, tels que des soins de spa, sont exposées aux endroits pertinents de l’hôtel et sont disponibles sur demande.

  1. Conditions d’enregistrement/ de départ Requirements

Dans un souci de sécurité et pour prévenir la fraude, au moment de l’enregistrement, les clients peuvent être tenus de confirmer leur identité en fournissant leur référence de réservation et/ou leur passeport/carte d’identité/permis de conduire. Les renseignements ci-dessus peuvent être demandés pour chaque membre de votre parti de plus de 16 ans et nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à des personnes qui ne peuvent pas fournir les informations énoncées ci-dessus.

Sauf indication contraire sur la confirmation de réservation, les clients peuvent s’enregistrer à tout moment à partir de 15h00 le jour prévu de l’arrivée. Toutes les chambres qui ont été sécurisées par carte de crédit/débit ou prépayées au moment de la réservation seront conservées jusqu’à 23h59 le jour prévu de l’arrivée, sauf accord direct avec l’Hôtel. Toute réservation non sécurisée aura lieu jusqu’à 16h00 le jour de l’arrivée, heure à laquelle nous aurons le droit de laisser la chambre à nouveau, à moins que le client n’ait informé l’hôtel d’une arrivée tardive.

Le jour du départ, nous demandons à tous les clients de quitter leurs chambres avant 10h00. Le départ tardif après ce délai peut être demandé sous réserve de disponibilité et sera facturé à un tarif horaire à la discrétion de l’Hôtel.

  1. Paiement

Nous prenons un dépôt de 30% pour confirmer toutes les réservations, et nous prendrons automatiquement le solde restant 28 jours avant la date d’arrivée de la réservation. Nous acceptons le paiement par la plupart des principales cartes de crédit/débit, et par virement bancaire, sur demande.

Tous les frais impayés doivent être payés en totalité au départ de l’hôtel.

  1. Politique d’annulation et pas de spectacles

Le paiement de dépôt de 30% n’est pas remboursable et est requis au moment de la réservation afin de confirmer la réservation. Le paiement de la balance impayée est dû 28 jours avant la date d’arrivée.

Si une réservation est annulée :

  • 28 jours ou plus avant l’arrivée – dépôt aura lieu;
  • Entre 14 et 27 jours avant l’arrivée – 70% du montant total de la réservation sera facturé;
  • Entre 3 et 13 jours avant l’arrivée – 95% du montant total de la réservation sera facturé;
  • 2 jours ou moins avant l’arrivée – le montant total de la réservation sera facturé.
  1. Modifications ou annulations par la Société

Très occasionnellement, nous pourrions avoir besoin d’annuler votre réservation. Dans de telles circonstances, vous serez remboursé en totalité, mais nous n’aurons plus aucune responsabilité envers vous découlant d’une telle annulation. Nous allons, cependant, utiliser des efforts raisonnables pour essayer de relocaliser toute réservation confirmée annulée par nous à un autre endroit similaire en standard à l’hôtel.

Votre réservation porte sur une classe de chambre à l’hôtel et ne garantit pas que vous pourrez séjourner dans une chambre spécifique ou dans la même chambre pour la durée de votre séjour. Si vous avez indiqué une préférence pour une salle particulière, nous utiliserons nos efforts raisonnables pour honorer cette préférence. Toutefois, nous pourrions avoir besoin de vous attribuer une autre pièce pour des raisons opérationnelles ou de sécurité. Si nous avons besoin de vous déplacer dans une autre chambre pendant votre réservation pour laquelle un tarif inférieur est disponible que le tarif que vous avez réservé à, nous vous rembourserons la différence dans les tarifs.

  1. Dommages

Nous nous réservons le droit et vous nous autorisez par la présente à facturer votre carte de crédit ou de débit pour tout dommage subi à votre chambre ou à l’hôtel pendant votre séjour (y compris sans limitation de nettoyage spécialisé) ou pour tout article qui manque lorsque vous partez.

  1. Accessibilité

En fonction de vos besoins individuels, une chambre accessible est disponible dans notre hôtel.

Veuillez nous contacter pour discuter des exigences individuelles spécifiques et de la disponibilité d’un hébergement approprié, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

  1. Loisirs

Vous pourrez utiliser nos installations thermales pendant toute la durée de leur séjour. Une condition d’utilisation des installations est que les clients se conforment aux instructions du personnel pour assurer la sécurité et le bien-être de tous les clients dans le spa. Des frais s’appliquent pour les massages et autres soins de spa; s’il vous plaît demander plus de détails à l’Hôtel.

À certains moments, les installations peuvent devenir indisponibles en raison de l’entretien, des conditions météorologiques défavorables ou d’autres raisons indépendantes de notre volonté. Nous allons essayer de garder tous les clients de l’hôtel informés de ces circonstances mais cela peut ne pas toujours être possible.

  1. Parking

Nous avons plusieurs places de parking réservées à l’usage des clients, gratuitement, à l’extérieur de l’hôtel. Nous ne pouvons pas garantir qu’un espace sera disponible dans ces espaces. Il ya aussi un grand parking public à côté de l’hôtel, qui peut normalement également être utilisé gratuitement. Veuillez noter que les voitures ne doivent pas être laissées sur le parking public un mercredi soir, car un marché public y a lieu un jeudi. Les voitures et leur contenu sont laissés dans l’un ou l’autre de ces endroits au risque propre du propriétaire/client. Nous n’acceptons pas la responsabilité de la perte ou des dommages (sauf si cela ne peut être exclu ou restreint par la loi applicable).

  1. Événements de l’hôtel

S’il vous plaît être conscient qu’à certains moments tout au long de l’année notre hôtel peut accueillir des événements ou des parties qui vous pouvez se sentir serait une intrusion dans votre pause. Veuillez contacter l’Hôtel directement avant votre séjour pour plus d’informations.

  1. Comportement des invités

Les clients sont priés de se comporter de manière appropriée en tout temps et de se conformer aux procédures et/ou demandes de la Société en ce qui concerne la conduite et le respect de la propriété de l’Hôtel, de ses employés et de ses clients et de leur santé et de leur sécurité. Les clients sont priés de ne pas perturber le confort et la jouissance des autres clients, le bon fonctionnement de l’hôtel, ou de causer une offense à d’autres clients ou nos membres du personnel. Nous nous réservons le droit de refuser l’hébergement ou les services ou de vous retirer, ainsi qu’aux membres de votre groupe, de l’hôtel si, à notre avis raisonnable, nous estimons que cette disposition a été violée. Lorsque tel est le cas, il n’est pas tenu de vous rembourser les pertes d’hébergement, les autres services ou toute autre perte ou dépense encourue.

  1. Pas de tabagisme

Les clients ne sont pas autorisés à fumer dans les chambres ou les espaces publics.

  1. Enfants

Tous les enfants (une personne de moins de 16 ans) séjournant à l’hôtel doivent être accompagnés d’un adulte et doivent être supervisés par un adulte en tout temps.

Des lits et lits supplémentaires sont disponibles sur demande. Toutefois, elles sont limitées et sujettes à disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez vérifier au moment de la réservation.

  1. Animaux

Les animaux de compagnie peuvent être acceptés à l’hôtel avec un arrangement préalable à la discrétion de la Société. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez vérifier au moment de la réservation.

  1. Force Majeure

La Société n’accepte aucune responsabilité et ne versera aucune indemnité lorsque l’exécution de ses obligations est empêchée ou affectée directement ou indirectement par ou à la suite d’une force majeure ou de toute circonstance indépendante de son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les inondations, les tremblements de terre, les conditions météorologiques extrêmes défavorables, les catastrophes naturelles, d’autres actes de Dieu, les actes de terrorisme, le feu ou la panne d’électricité , le gaz, l’eau ou tout autre service public, les machines d’usine, les ordinateurs, les véhicules ou tout effondrement des structures de construction.

  1. Limitation de la responsabilité

La Société ne sera pas responsable de la perte ou des dommages d’autres biens laissés à l’hôtel que comme l’exige la Loi de 1956 sur le propriétaire de l’hôtel et la Loi de 2004 sur les autorités locales de Londres ou toute autre loi applicable.

La Société ne sera responsable d’aucune perte économique indirecte, conséquente ou pure ou de toute perte de profit, de bonne volonté ou d’opportunité (qu’elle soit causée par la négligence de la Société, de ses employés, de son entrepreneur ou de ses agents ou autrement). Le passif total de la Société ne doit pas dépasser la valeur des frais qu’elle reçoit en vertu du contrat.

Rien contenu dans le contrat ou dans tout autre document mentionné ou incorporé dans celui-ci ne doit être lu ou interprété comme excluant toute responsabilité pour décès ou dommage corporel causé par la négligence ou la responsabilité de la Société pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

  1. Droit et compétence régissant

Le contrat et les obligations non contractuelles découlant de celui-ci sont régis par le droit anglais.

Les tribunaux anglais ont la compétence exclusive pour déterminer tout différend relatif au contrat, y compris les différends relatifs à toute obligation non contractuelle.

Chaque partie renonce irrévocablement à toute objection qu’elle peut maintenant ou plus tard avoir à des procédures devant les tribunaux anglais (au motif que les tribunaux anglais ne sont pas une instance commode ou autrement).

  1. Informations sur le site Web

Bien que tous les efforts raisonnables aient été déployés pour assurer l’exactitude de l’information sur les sites Web, la Société n’accepte pas la responsabilité des erreurs ou des omissions et se réserve le droit de modifier, d’annuler ou de modifier l’un des arrangements figurant sur les sites Web sans préavis. Veuillez noter que, dans certaines circonstances, des images photographiques génériques ont été utilisées pour représenter le style général d’un produit ou d’un hôtel particulier.

Le contenu des sites Web est le droit d’auteur de la Société et ne peut être copié, reproduit, publié, distribué ou modifié à d’autres fins sans notre consentement écrit préalable.

Les marques utilisées sur les sites Web sont la propriété des propriétaires respectifs. Des liens hypertexte vers des sites Web tiers sont fournis pour votre commodité. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité du contenu ou de l’utilisation de sites tiers.

Les sites Web sont exploités par la Société.